退款政策

最後更新：2026 年 8 月

本政策說明夜問（whispertonight.com，下稱「本平台」）就積分、訂閱及付款的退款安排。當你完成付款，即表示你已閱讀並同意本退款政策的全部條款。

數碼內容與積分

本平台提供的解讀服務屬即時生成的數碼內容。積分一經消耗（用於生成解讀或後續對話）即無法退款。除本政策「退款安排」另有規定外，當月已發放至你帳戶的積分（包括會員每月額度及已入帳的積分包）視為已交付，不予退款或折現。

手續費

每筆交易須支付支付通道手續費，標準為 HK$2.35 加交易金額之 3.30%。此手續費為不可撤銷費用，由支付通道收取且本平台無法取回；消費者主動申請之退款將扣除此費用，惟因本平台過失（服務未交付或重大缺陷）所致之退款不在此限（見「退款安排」）。

訂閱方案

你可隨時取消訂閱，取消後將於當前繳費期結束時停止續訂。當期已繳費用不予按比例退款，但你可繼續使用服務至當期期滿。

退款安排

若本平台未能交付服務，或已交付之服務存在重大缺陷，你可在付款後 7 日內附上訂單編號聯絡我們申請退款。經核實後，我們將按原支付途徑全額退還實際已付金額（不扣除手續費）。若退款屬消費者主動申請且非因前述本平台過失，退款金額則為實際已付金額扣除退款手續費（每筆 HK$2.35 加 3.30%）後的餘額。本平台保留就個別情況作合理調整的權利。

申請方式

請以電郵聯絡我們（地址見頁底），並附上訂單編號、付款日期及情況說明，我們會於合理期限內回覆並處理。如對收費有疑問，建議先與我們聯絡，再考慮向付款方提出爭議。

補充說明

香港目前並無適用於本服務的法定冷靜期或無條件退款安排；本政策為本平台自願向用戶提供的退款承諾，並不影響你依法享有的權利。